Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 21 jours, ce qui signifie que vous avez 21 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hallelujah4you@gmail.com. Veuillez noter que les rendements devront être envoyés à l'adresse suivante: Henry Hagalaan 46, 2273 DT Voorburg, Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à hallelujah4you@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Veuillez comprendre qu'il s'agit d'un article antique, vintage ou utilisé, et nous vous demandons de pardonner toutes les taches, l'effilochage ou les lésions légères.
Nous n'acceptons les rendements que si les dommages sont trop graves à porter.

 

Exceptions / articles non retournables

En raison de la nature des articles antiques, vintage et d'occasion, les rendements ne seront acceptés que si l'article est endommagé ou coloré au point d'être impitoyable.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les plantes, les articles de commande spéciale, les articles personnalisés et les articles de soins personnels tels que les produits de beauté. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un élément particulier, veuillez nous contacter.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles de vente ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne de 14 jours de rafraîchissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hallelujah4you@gmail.com.